【観光案内の決定版】もう「近くの美味しいお店」に悩まない！ChatGPTと作る、最強の周辺施設まとめリスト術
はじめに
「すみません、この近くで、子連れでも入れる夕食のお店、ありますか？」
「急いでるんだけど、一番近くのドラッグストアはどこ？」
「今から二次会なんだけど、10人でも入れる居酒屋って、この辺に…」
ホテルのフロントや観光案内所のカウンターで、お客様から寄せられる、こうした切実な質問。その度に、あなたの頭の中はフル回転していることでしょう。自分の記憶をたどり、数少ない「知っているお店」を思い出し、しどろもどろになりながら案内する…。
しかし、その案内、本当にお客様のニーズに応えられていますか？ あなたの個人的な好みや、古い情報に基づいてはいないでしょうか。何より、その数分間のやり取りが、あなたにとって大きなストレスになってはいませんか。
もし、あなたの街のあらゆる飲食店の情報、施設の営業時間、さらには「個室あり」「ベジタリアン対応」といった詳細な条件まで網羅した、街の生き字引のようなAIアシスタントが、あなたのポケットの中にいたら…？
この記事では、ChatGPTを活用し、お客様からのあらゆる「この近くの〇〇は？」という質問に対して、100点満点の回答を、わずか1分で提示できる、魔法のような「まとめリスト」作成術を徹底解説します。
なぜ、あなたの「おすすめ」は、お客様を満足させられないのか？
善意で案内したにも関わらず、お客様が満足してくれない。それどころか、「行ってみたら休みだった」「子連れでは入りにくい雰囲気だった」といった、小さなクレームに繋がってしまうことさえあります。なぜ、そんな悲劇が起きるのでしょうか。
- 人間の記憶と知識の限界: あなたがどれだけベテランでも、街のすべての店の情報を、常に最新の状態で記憶しておくことは不可能です。結果、いつも同じ、数軒の「無難な店」を案内することになりがちです。
- 個人の好みの偏り: あなたが「美味しい」と思うラーメン屋が、こってり味が苦手なお客様にとっても「美味しい」とは限りません。無意識のうちに、自分の好みを押し付けてしまう危険性があります。
- 「隠れたニーズ」の見逃し: お客様は、必ずしもすべての要望を口にするわけではありません。「美味しいお店」という言葉の裏には、「（実は）予算は3,000円以内で」「（本当は）静かに話せる場所がいい」といった、隠れたニーズが潜んでいます。これらを汲み取れなければ、本当の満足は得られません。
これらの問題を、個人の努力だけでカバーするには限界があります。必要なのは、個人的な記憶力に頼るのではなく、客観的で網羅的なデータに基づいた、新しい情報提供の仕組みなのです。
ChatGPTは、あなたの街の「全知全能コンシェルジュ」である
ChatGPTは、この「周辺施設の案内」というタスクにおいて、人間を遥かに凌駕する能力を発揮します。
- 無限の引き出しを持つ「ローカル情報アナリスト」:
ChatGPTは、インターネット上に存在する、ありとあらゆる店舗情報、口コミサイト、公式サイトのデータを学習しています。あなたが「この場所から徒歩10分圏内にある、評価4.0以上のイタリアン」といった複雑な条件で検索をかければ、人間の記憶では不可能な精度と速度で、候補をリストアップします。 - 要望を正確に理解する「質問のプロ」:
ただリストアップするだけではありません。「そのイタリアンは、カジュアルな雰囲気ですか？ それともフォーマルですか？」「ドレスコードは必要ですか？」といった、お客様が気にしそうな「一歩先の質問」を予測し、その答えまで情報に含めて提示してくれます。 - 情報を美しく整理する「リスト作成職人」:
抽出した情報を、ただのテキストの羅列で終わらせません。「店名」「ジャンル」「予算」「おすすめポイント」「Googleマップのリンク」といった項目で整理された、誰が見ても分かりやすい「テーブル形式」で、瞬時に情報をデザインしてくれます。
ChatGPTは、単なる検索エンジンではありません。お客様の要望を深く理解し、最適な情報を、最も分かりやすい形に編集して提供する、究極のパーソナル・コンシェルジュなのです。
実践！3ステップでAIと作る「渡せる」まとめリスト
では、お客様からの急なリクエストに、AIを使って応える具体的なプロセスを見ていきましょう。
Step 1: 「現在地」と「範囲」をAIに教える - 地図を広げる
まず、検索の基準となる場所と、どのくらいの範囲で探したいのかを、ChatGPTに明確に伝えます。
【プロンプト例】
「あなたは、〇〇（地名）エリア専門の、非常に優秀なローカルガイドです。これから、お客様の要望に合わせて、周辺の施設を提案してください。
検索の基準となる場所:
〇〇ホテル（住所：〇〇県〇〇市…）
検索範囲:
このホテルから徒歩10分圏内
この条件で、提案の準備をしてください。」
Step 2: 「誰が」「何を求めているか」を伝える - 検索条件を絞り込む
次に、お客様からヒアリングした、具体的な要望をAIに伝えます。ここが、提案の質を決定づける重要なポイントです。
【プロンプト例】
「ありがとう。では、以下の条件に合う『夕食のレストラン』を、5軒提案してください。
お客様の要望:」
- 人数: 大人2名、子供2名（6歳と4歳）
- ジャンル: 和食、洋食、中華、なんでもOK。ただし、子供が食べられるメニューがあること。
- 雰囲気: 座敷席や、テーブルの間隔が広いなど、子供連れでも気兼ねなく過ごせる店。
- 予算: 家族全員で8,000円以内。
- その他: 今日は日曜日なので、日曜営業していることが必須。
Step 3: AIに「見やすいフォーマット」で出力させる - 情報をデザインする
最後に、AIが提案してくれた情報を、お客様にそのままお見せできるような、分かりやすい形に整えてもらいます。
【プロンプト例】
「ありがとう。提案してくれた5軒のお店を、以下のテーブル形式で、最終的なリストとしてまとめてください。
テーブルの項目:
`店名 | ジャンル | 徒歩（分）| 予算目安（円）| おすすめポイント（子供向け）| 注意点・その他 | Googleマップ`
『Googleマップ』の欄には、検索すればすぐ場所がわかるように、店名の横に住所も入れてください。」
このプロンプト一つで、あなたは、お客様に自信を持って提示できる、完璧なカスタムリストを、わずか数分で手に入れることができるのです。
【シーン別】もう困らない！AI案内術・実践プロンプト集
- 観光スポット探し:
「明日、雨の予報です。このホテルから公共交通機関を使って30分以内で行ける、屋内の観光施設や美術館を3つ、それぞれの見どころと共におすすめしてください。」 - お土産探し:
「海外からのお客様です。『日本らしい』『この土地ならでは』のお土産を買いたいそうです。伝統的な工芸品と、スーパーで買えるような面白いお菓子を、それぞれ3つずつ提案してください。」 - 急な困りごと:
「お客様が、スマートフォンの充電ケーブルを忘れてしまったそうです。この場所から一番近く、夜9時まで営業している家電量販店かコンビニを教えてください。」
「AI案内リスト」を組織の共有財産にする方法
この強力なAI案内術を、あなた一人の「裏ワザ」で終わらせてはいけません。
- よくある質問（FAQ）リストの作成: お客様から頻繁に受ける質問（例：「深夜までやっているラーメン屋リスト」「コインランドリーマップ」）に対するAIの回答を、テンプレートとして保存・共有しましょう。
- 新人教育の効率化: 新人スタッフでも、このプロンプトの型さえ覚えれば、入社初日からベテラン並みの案内が可能になります。教える側の負担も、大幅に軽減されます。
- 情報のアップデート: 月に一度、「このリストの情報は最新ですか？ 閉店したお店や、新しくできたお店はありますか？」とAIに尋ねるだけで、常に情報の鮮度を保つことができます。
おわりに
これからの時代の観光案内で求められるのは、すべてを暗記する「記憶力」ではありません。お客様の隠れたニーズまで引き出す「質問力」と、膨大な情報の中から最適な答えを編集して提供する「編集力」です。
ChatGPTは、その「編集力」を最大限にサポートしてくれる、最高のパートナーです。AIに面倒な検索やリスト作成を任せることで、あなたは、お客様の目を見て、その旅への期待に耳を傾け、会話を楽しむという、最も人間的で、最も価値のある仕事に集中することができます。
「このホテルに泊まってよかった」「あなたに相談してよかった」。お客様からのその一言が、AIという新しいツールを使いこなした、未来のあなたへの最高の報酬となるはずです。